Recorrer ao telefone VoIP é alternativa para reduzir custos

Entenda o que é e porque essa ferramenta pode ser uma boa solução para o seu negócio.

30/11/2018 às 10:30

Embora a tecnologia do telefone VoIP não seja recente, foi nos últimos anos que o sistema passou a ser usado por empresários como uma forma de reduzir os custos com telefonia e qualificar os processos.

Se a sua empresa quer reduzir custos e dá valor aos diferenciais competitivos capazes de garantir a sobrevivência no médio prazo, não pode ignorar as vantagens do telefone VoIP. Neste artigo, você vai entender como o sistema funciona e conhecer as possíveis aplicações para pequenas empresas. Além de compreender até que ponto a tecnologia pode ser útil no ramo empresarial.

Como funciona a telefonia VoIP

Mais simples do que o nome sugere, o telefone VoIP (Voice over Internal Protocol) consiste na utilização do acesso à internet para fazer ligações, sem a necessidade de recorrer às linhas telefônicas.

Se você conhece o Skype, já deve estar familiarizado com o funcionamento da tecnologia VoIP. Basta ter acesso à internet para realizar chamadas de vídeo e de áudio para qualquer lugar do mundo. Você pode utilizar o VoIP como se fosse um telefone tradicional, mas precisa ter um softphone ou aplicativo instalado no seu computador ou celular para isso. Também é possível usar um telefone IP ou ainda um adaptador para conectar seu telefone analógico direto na internet. O custo é zero quando a chamada fica restrita aos computadores (Skype-Skype). E tem tarifas reduzidas quando uma linha telefônica é acionada (Skype-telefone).

Ferramentas gratuitas como o Skype tendem a resolver o problema de quem deseja manter contato com a família ou com amigos. No entanto, talvez não seja a solução para empresas de pequeno e médio porte, nas quais o volume de chamadas é maior. Em geral, os empresários também demandam mais qualidade na ligação. O que leva à escolha de sistemas pagos e mais confiáveis.

A melhor opção para estes tipos de negócio é o telefone IP, pois ele permite que a sua linha VoIP seja integrada em um PABX, oferecendo diversos recursos para simplificar a comunicação.

Vantagens e desvantagens do telefone VoIP.

Flexibilidade e integração são algumas das vantagens da Telefonia VoIP para pequenos e médios empresários.

Redução de custos com telefonia pode chegar a 50%

Não é porque sua empresa vai contratar um serviço pago especializado em telefonia IP que esse sistema deixará de ser financeiramente vantajoso. Quando os custos das ligações com telefone VoIP são comparados aos do telefone convencional, a diferença pode chegar a 50%.

É isso que defende Nigel Broomhall, especialista em telefone VoIP da empresa Packet Media. Em entrevista ao Destino Negócio, ele explicou que a redução de custos vai depender da qualidade do acesso à internet e do equipamento contratado pela empresa.

“As companhias que geralmente obtêm a maior redução de custos são aquelas que atuam com várias sedes. O sistema VoIP pode ser configurado de modo que todas as ligações internas sejam gratuitas. Salvando assim centenas ou até milhares de dólares em ligações telefônicas”, explica.

A ciência tende a concordar com essa expectativa. Um estudo divulgado pela International Data Corporation mostra que a redução de custos pode chegar, a uma média, de 30% nas despesas com telefonia.

Prós e contras do telefone VoIP

Como você já percebeu, a principal vantagem do telefone VoIP está relacionada à economia de recursos. Para sobreviver em um mercado competitivo e garantir o lucro do seu negócio, é preciso estar atento a todas as despesas. E buscar reduzi-las ao máximo.

No entanto, essa não é a única vantagem. Em virtude da agilidade, da flexibilização e da integração entre os sistemas, Broomhall recomenda o telefone VoIP para praticamente todas as empresas.

“O sistema permite que pequenos negócios atuem em um contexto empresarial muito maior. E que grandes empresários tenham uma força de trabalho completamente flexível. Todos os tipos de empresas deveriam considerar o sistema VoIP. Seja para contar com um sistema de telefonia completamente flexível ou para substituir equipamentos obsoletos”, defende o especialista.

A única desvantagem apontada por ele não é exatamente um ponto negativo. Broomhall apenas faz questão de lembrar que a telefonia VoIP faz uso da rede de dados. Portanto, pode significar uma má experiência para quem não tem um boa conexão à internet.

Crescimento do sistema VoIP é tendência para o futuro

A tendência, de acordo com Broomhall, é de crescimento. “A melhora da infraestrutura e a ampliação do acesso à internet vai aumentar substancialmente a popularidade do sistema VoIP. É provável que, em um futuro próximo, o usuário deixe de pagar pelas ligações telefônicas. O custo ficará restrito ao uso da rede de dados”, opina.

Por enquanto, a única certeza é que o sistema oferece uma ampla gama de possibilidades aos empresários. Se você preza pelo sucesso da sua empresa e gosta de inovar nos processos, não é recomendável ignorar essa tendência.

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